När vår e-handel började växa insåg jag snabbt att vi hade ett problem. Vår marknadsföring var reaktiv istället för proaktiv. Vi behövde struktur och spetskompetens, men att bygga en hel marknadsavdelning från grunden kändes som en omöjlig uppgift tidsmässigt.
Vi valde att testa en extern lösning med digitala marknadsföringskonsulter. Resultatet? En rejäl ökning i effektivitet, men också några viktiga läxor om hur man faktiskt leder externa team. Här är min analys av varför det fungerade – och fallgroparna du ska undvika.
Styrkan i det externa perspektivet
Det första vi märkte var inte bara att annonserna presterade bättre, utan att vi fick nya ögon på verksamheten. Som grundare blir man lätt hemmablind. Konsulterna kom in med en objektiv blick och pekade direkt på:
- Kundsegment vi helt hade missat.
- Kanaler vi underskattat (vi trodde inte vår målgrupp fanns på TikTok – vi hade fel).
- Optimeringar i vår köpresa som ökade konverteringen.
Att köpa in den erfarenheten, som byrån samlat på sig från dussintals andra kunder, var ovärderligt.
Utmaningen: Varumärkesförståelse och kommunikation
Det största hindret var "inlyssningsfasen". En extern konsult sitter inte i ditt fikarum och hör snacket. I början missade de vår tonalitet och det krävdes workshops och mycket feedback för att hamna rätt.
Mina viktigaste lärdomar för att få samarbetet att flyta:
- Investera tid i början: Tro inte att det är "plug and play". Du måste utbilda byrån i din produkt och din kund.
- Kräv transparens: Vi satte som regel att all data och alla strategier skulle dokumenteras löpande. Om vi vill byta byrå imorgon ska vi kunna göra det utan att tappa kritisk kunskap.
Lösningen: Hybridmodellen
Efter några månader landade vi i det som blivit vår framgångsfaktor: Hybridmodellen.
Vi insåg att vi behövde en "tolk" på insidan. Vi behöll en marknadsansvarig internt som ansvarar för varumärket, strategin och prioriteringarna. Konsulterna används för sin spetskompetens – teknisk SEO, datadriven annonsering och analys.
Detta ger oss det bästa av två världar: Vi behåller kontrollen och själen i bolaget internt, men vi har muskler och skalbarhet externt.
Min rekommendation till dig som växer
Att anlita digitala marknadsföringskonsulter gav oss den kick framåt vi behövde. Det är kostnadseffektivt och ger dig direkt tillgång till senior kompetens. Men kom ihåg: du kan outsourca arbetet, men du kan aldrig outsourca ansvaret för strategin. Var tydlig med dina mål från dag ett, så blir det din bästa investering.





